ESTRELABET - POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL

RESPONSABILIDADE PERANTE NOSSOS JOGADORES

A EstrelaBet valoriza os seus jogadores e orgulha-se de ser escolhida como plataforma de apostas esportivas e jogos online.

O programa de jogo responsável da empresa concentra-se no impacto social do jogo, se baseando em três premissas:

Prevenir problemas de dependência em relação a apostas esportivas e jogos online de entretenimento.
Prevenir a realização de apostas esportivas de jogos online de entretenimento por menores de idade.
Prevenir a realização de apostas esportivas de jogos online de entretenimento por menores de idade.

A EstrelaBet reconhece que apostar de forma irresponsável pode ocasionar consequências negativas para os jogadores, por isso, em todas as suas ações, a EstrelaBet incentiva o jogo responsável para seus jogadores e orienta seus colaboradores acerca de práticas que devem ser adotadas para identificar e coibir o jogo irresponsável.

A EstrelaBet permite que o usuário defina limites diários, semanais e mensais de depósitos, apostas e perdas, garantindo que o próprio usuário delimite, de forma responsável, os recursos que podem ser utilizados na plataforma. A EstrelaBet também permite que o usuário realize uma pausa temporária e/ou se auto-exclua, garantindo que o usuário tenha controle sobre o tempo que irá dispender na plataforma. A EstrelaBet também poderá, a qualquer momento, delimitar limites para o usuário ou encerrar permanentemente sua conta, caso entenda ser adequado em função dos controles internos de jogo responsável e em aderência as legislações locais.

Adicionalmente, a EstrelaBet oferece treinamentos e orientação interna, especialmente para a equipe de atendimento ao cliente e funcionários corporativos.

A EstrelaBet dispõe de parceria com instituições que promovem o atendimento psicológico a pessoas com problemas relacionados ao jogo. A pedido do usuário e a critério da EstrelaBet e das referidas instituições, o usuário poderá ser direcionado para sessões de atendimento, que ocorrerão gratuitamente.

SINAIS DE ALERTA

Se estiver preocupado com o fato de o jogo ter um impacto negativo na sua vida ou na vida de terceiros, as seguintes perguntas podem ajudá-lo a identificar sinais de alerta de jogo irresponsável:

Você já negligenciou seus estudos ou trabalho devido ao jogo?
Você joga para passar o tempo ou sair do tédio?
Você joga sozinho e por longos períodos de tempo?
Alguém já criticou seu hábito de jogo?
Você já perdeu o interesse pela família, amigos ou hobbies devido ao jogo?
Você está relutante em gastar seu dinheiro reservado para jogo com despesas úteis e necessárias?
Você joga até perder todo o seu dinheiro?
Depois de perder, você sente a necessidade de jogar o mais rápido possível para cobrir as perdas?
Há momentos em que o jogo se segue a discussões, frustrações ou decepções?
Você joga para pagar suas dívidas ou resolver seus problemas financeiros?
Já mentiu sobre a quantidade dinheiro e o tempo gasto em jogos de azar?

Quanto mais destas perguntas você responder “sim”, maior é a probabilidade de estar com problemas com o jogo. A EstrelaBet colabora com organizações que oferecem apoio psicológico e conversas de suporte para aqueles que possam estar enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo. Caso sinta que precise de apoio, entre em contato conosco.

DEFINIÇÃO LIMITE

A EstrelaBet permite que seus jogadores definam limites de depósito, e perdas, de modo que o usuário possa usar a plataforma EstrelaBet de forma saudável e responsável.

Cada uma das seguintes opções de limite está disponível para os jogadores. Os jogadores podem usar quantas opções disponíveis preferirem.

LIMITE DE DEPÓSITO: Defina um limite máximo de depósito para um período de tempo selecionado: diário, semanal ou mensal.
LIMITE DE GASTOS: Defina um limite de gasto máximo de aposta para um período de tempo selecionado: diário, semanal ou mensal.
LIMITE POR PAUSA TEMPORÁRIA: Selecione quando quiser suspender temporariamente a conta pessoal por 3 a 30 dias.
AUTO EXCLUSÃO: Você pode auto-excluir sua conta por um período de no mínimo seis meses.

Um aspecto central do programa de Jogo Responsável da EstrelaBet é a prevenção do jogo para menores. A EstrelaBet não permite a utilização de sua plataforma por menores de idade. Um jogador deve ter mais de 18 anos (ou 21 anos, conforme legislação aplicável) para se registrar e apostar na plataforma EstrelaBet.

Caso, em alguma das rotinas de KYC e controles internos da EstrelaBet, haja suspeita de que uma conta seja ou esteja sendo usada por menor de idade, a EstrelaBet poderá suspender permanentemente a conta e adotar demais diligências conforme a legislação aplicável.

A EstrelaBet recomenda que os jogadores garantam que as informações de sua conta estejam seguras. Os pais e outros adultos responsáveis devem estar atentos à possibilidade de que os menores possam acessar suas contas e senhas ou usar meios de pagamento e informações pessoais para criar uma conta indevidamente. Por isso, é importante que as informações da conta nunca sejam acessíveis a menores de idade.

Adicionalmente, a EstrelaBet recomenda o download de ferramentas de filtragem em seu computador ou dispositivo móvel. Caso você compartilhe o seu computador ou dispositivo móvel com amigos ou familiares menores de idade e, por isso, impedidos de se registrarem ou apostarem em nossa plataforma, considere as soluções de filtragem parental, como: www.netnanny.com e www.cyberpatrol.com.

Data: 01/05/2024

Versão: 2.1